Administrar e gerenciar servidores dedicados na web pode ser uma tarefa destruidora para pessoas inexperientes no sistema operacional linux. Nossos serviços para Gerenciamento Completo de servidores dedicados na web, visam o público que precisa dedicar seu tempo em avanços de seu negócio, tais como webdesigner´s, proprietários de empresa de hospedagem de sites na internet e empresas que prestem suporte técnico ao usuário final.
Os serviços SIERTI visam retirar a preocupação dos clientes em se tornarem especialistas em gerenciamento e administração avançada de servidores com ambiente operacional Linux e que tenham seus recursos e serviços gerenciados pelo painel de controle da cPanel, o WHM (web host manager). Conheça nosso catálogo de serviços para servidores linux com cPanel através da tabela abaixo.
Vantagens no outsourcing SIERTI:
- Permite que você foque na estratégia principal de seu negócio;
- Redução de custo em seu departamento;
- Equipe técnica constantemente reciclada;
- Resolução mais ágil com o know how adquirido em outros ambientes.
Conheça nosso catálogo de serviços para servidores linux com cPanel através da tabela abaixo. O plano Bronze não estará sendo comercializado por tempo indeterminado.
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Plano Bronze |
Plano Prata |
Plano Ouro |
| Assistência sem Limitação de horas |
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| Monitoramento a cada 10 Minutos |
N/D |
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| Auditoria inicial de segurança |
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| Configuração e otimização do WHM |
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| Ativação do cPanel Pró (3rd Party) |
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| Instalação do cPanel no servidor |
N/D |
N/D |
N/D |
| Plataformas Suportadas: CentOS & RHEL |
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| Configuração Inicial do DNS/Nameserver |
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| Restauracão de cpbakups cPanel |
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| Otimização e procedimentos especializados |
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| Auditoria Completa de Segurança e Avaliação |
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| Prevenção Hacker |
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| Segurança e Permissão de Pastas / Diretórios |
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| Monitoramento de Log´s |
N/D |
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| Segurança de diretórios públicos (shared) |
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| Customização máxima de seu Firewall |
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| Kernel Update (via Yum) |
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| Ajustes de segurança no SSH |
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| Configuração do Servidor de E-mails EXIM |
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| Proteção contra Ataques de dicionário |
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| Detector de ataque de Força Bruta |
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| Desabilitação de funções/modos inseguros no PHP |
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| Configuração do cPanel DNSonly |
N/D |
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| Scan de Segurança |
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| Remoção de open DNS recursion no Named |
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| 20GB Offsite para backup de contas |
N/D |
N/D |
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| Migração de Servidores |
N/D |
N/D |
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| Número de incidências atendidas |
15 mensais |
ILIMITADAS |
ILIMITADAS |
| Canal de atendimento e escala SLA |
Ticket 8×5 |
Ticket 8×6 |
Ticket 24×7 |
| Taxa de ativação (SETUP) |
R$ 90,00 |
R$ 90,00 |
R$ 90,00 |
| Valor do Investimento (Mensalidade) |
R$ 99,00 |
R$ 150,00 |
R$ 299,00 |
Consulte as perguntas mais frequentes nas FAQs:
Posso solicitar atendimento telefônico?
O atendimento e suporte técnico aos planos de gerenciamento de servidores é prestado exclusivamente via tickets (abertura de chamados através do site que hospeda o sistema de Help desk / service desk). Ao ligar para os números telefônicos da SIERTI, o cliente será instruído a direcionar o pedido de suporte através de ticket.
A abertura do ticket é requerida para segurança do cliente e de seus usuários, pois evita equívocos e promove o registro de mudanças e solicitações.
Vocês realizam consulta de meu CPF ou CNPJ nos órgãos de proteção ao crédito (SERASA/SCP)?
Não. A consulta apenas ocorre em prestação de serviços pós pagos. Como o serviço de gerenciamento de servidores é pré-pago, SIERTI não realiza consulta de crédito. A única validação que e feita é cadastral (nos certificamos que os dados fornecidos são autênticos).
Qual a diferença real entre os planos de gerenciamento?
Além de todos os detalhes descritos na página, o que difere também é ao tempo de resposta.
No plano Bronze o chamado tem uma Acordo de Nível de Serviço (SLA) que promove a resposta em até 6 horas úteis, no plano Prata em até 4 horas úteis e no plano Ouro, em até 2 horas úteis.
Isso não implica em atendimento demorado, é apenas uma métrica de segurança e transparência para com o cliente, que favorecerá a SIERTI em caso de gargalos subitos no atendimento.
Geralmente chamados (tickets de suporte) são respondidos e resolvidos nos primeiros minutos.
Quais as formas de pagamento para o serviço de gerenciamento de servidores?
Nós aceitamos: Boleto Bancário (que pode ser pago em qualquer agência bancária) ou transferência entre correntistas do Banco Itaú.
Qual o prazo de ativação do serviço?
Iniciamos a prestação do serviço contrato em até 6 horas úteis após pagamento confirmado e cadastro validado.
Em dias de semana, esse prazo médio geralmente é de 2 horas úteis.
O serviço é prestado apenas para provedores de hospedagem?
Não. Qualquer empresa ou profissional individual pode contratar o serviço de gerenciamento.
Provedores de hospedagem com maior quantidade de servidores podem conseguir ótimos descontos, consulte-nos.
O que é o cPanel DNS ONLY e qual sua finalidade?
Trata-se de um software dedicado para assumir a função de servidor DNS para domínios hospedagem em servidores com painel de controle cPanel. Este é de extrema importância e valia aos que desejam ter maior disponibilidade de seus sites.
Maiores informações em http://www.sierti.com.br/blog/o-que-e-o-cpanel-dns-only-e-qual-sua-finalidade/
Como é formado o preço do gerenciamento?
Os serviços de gerenciamento de servidores dedicados na web são baseados no salário mínimo. Somente haverá reajuste quando também houver reajuste do salário mínimo.
Atrasei a mensalidade, perco a promoção?
Sim!
Se sua prestação de serviços está sob um regime de desconto promocional, o atraso de sua mensalidade acarretará na retirada do benefício.
Havendo previsão de atrasos, converse sempre antecipadamente com seu seu gerente de contas SIERTI a fim de manter os benefícios.
Há multa para o cancelamento do serviço?
O serviço é pré-pago e não gera multa. A SIERTI congela a prestação de serviços no último dia, renovando-o apenas após a confirmação do pagamento do mês em aberto.
Após 2 dias úteis, o serviço é cancelado e o cliente desejando retornar, deverá pagar uma nova taxa de ativação de serviços no valor de R$99 (válido para retomada em até 3 dias úteis após término do mês anterior).
O que é suporte nível 1 e por que vocês não o prestam gratuitamente?
Ao contratar um serviço de gerenciamento para seus servidores, SIERTI considera que sua empresa (provedor de hospedagem) seja capaz de mapear as solicitações de seus usuários e nos repassar apenas questões que não sejam passíveis de resolução num primeiro contato, alem de manusear os painéis de controle em todas as suas funções onde o usuário utilize. Exemplos de atendimento nível 1 seguem abaixo:
* Usuário liga ao seu provedor informando que há erros ao enviar a mensagem através do gerenciador de e-mails local (outlook, mozilla thunderbird, etc) - Se você repassar essa informação diretamente a nós, seu chamado será postergado ou tarifado pois algumas informações seu provedor precisava ter coletado antes de assumir que realmente há um problema no servidor ou um problema de configuração no desktop do usuário.
* Usuário abra um ticket em seu help desk informando que nao consegue acessar seu site, quando na verdade o problema está no DNS do provedor de acesso à internet do mesmo. Neste caso seu provedor deve ter as medidas e procedimentos de acompanhamento junto ao desktop do cliente e promover testes de acessos partindo de outros desktops conectados à internet através de outros pontos.
Isso quer dizer que a triagem do problema relatado no primeiro contato deverá ser feito pelo seu provedor e só repassado a nós se for esgotado os procedimentos nível 1.
SIERTI pode solicitar um documento de procedimentos realizados a fim de dirimir tal questão.
Precisa de suporte técnico especializado em seu help desk? SIERTI possui planos para suporte terceirizado aos usuários de seu provedor de hospedagem, fale conosco.
Vocês oferecem um termo de confidencialidade das informações?
Para a SIERTI, um simples e-mail de dúvida comercial é tratado como confidencial e armazenado com as melhores práticas possíveis a fim de amenizar qualquer risco de vazamento de dados.
Caso sua empresa tenha um termo de confidencialidade, remeta-o para nós e assinaremos com firma reconhecida em cartório, após termos concordado com o documento. Sua empresa apenas arcará com os custos de cartório e correios.
Vocês realizam o backup dos dados em meus servidores?
Não.
A SIERTI apenas gerencia o procedimento de backup, quando o cliente nos fornece ferramentas e informações para tal.
Em servidores gerenciados através de painéis de controle cPanel ou Parallels Plesk, a função de backup é automatizada e configurada por nós para ser processada em seu próprio servidor.
Nós recomendamos que você tenha sempre um backup externo (fora do servidor, fora do datacenter) de seus dados.
Como conseguem oferecer serviços especializados a preços tão baixos?
Nosso valor cobrado pela prestação de serviços de gerenciamento de servidores dedicados é quase simbólico se comparado a empresas com habilidades idênticas no mercado.
Como temos competências e práticas na gestão das ferramentas e na indústria hosting, podemos promover a solução dos problemas sempre no menor tempo possível, ampliando a eficiência da prestação de serviços e a redução do tempo para o provisionamento da solução.
Vocês esclarecem minhas dúvidas sobre a indústria hosting?
A SIERTI pode ser contratada para lhe prestar assessoria e consultoria em tecnologia da informação com ênfase em hosting.
Esse serviço não é gratuito e pode ser contratado com desconto se possuir conosco algum serviço ativo.
SIERTI me ensinará a resolver os problemas em meu servidor?
A SIERTI não realiza o repasse do conhecimento, nem a metodologia utilizada para a solução de problemas em seus servidores.
A SIERTI oferece treinamentos técnicos para empresários hosting ou para profissionais de help desk (staff hosting), consulte valores.
Vocês ofertam serviços de desenvolvimento ou manutenção de softwares?
A SIERTI nos planos de gerenciamento, não oferece serviço de suporte a qualquer linguagem de programação.
Assuntos relativos devem ser tratados pelo desenvolvedor web do cliente.
Vocês realizam a instalação do sistema operacional nos servidores?
Não, pois a SIERTI através dos planos de gerenciamento de servidor, não oferta assistência presencial ou fonada.
A instalação por KVM pode ser contratada ao custo de R$120 hora em horário comercial.
A SIERTI realiza a prestação de serviços presenciais em qualquer capital (região metropolitana) do país onde haja infraestrutura de internet superior a 1 mega.
Conheça maiores informações conversando conosco! Ligue ou deixe uma mensagem, temos Assessoria especializada no horário comercial para lhe ajudar na melhor escolha de seu novo plano de gerenciamento de servidor dedicado linux com painel de controle cPanel.
Importante:
SIERTI realiza uma auditoria no servidor caso ele já tenho sido gerenciado por outro profissional ou caso seja ingresso em nosso helpdesk com problemas que impeçam seu correto funcionamento com até 2 horas de assistência. Sendo identificado necessidade de intervenções de longo tempo, será dispensada uma proposta de configuração tarifada.
