Agência Digital e o SysAdmin Web Hosting

Em sua Agência já existe uma equipe capacitada na criação de projetos incríveis.

Seu SysAdmin consegue compreender e apresentar a melhor solução tecnológica para surpreender ainda mais seu cliente?

 

Você já viu na postagem Analista de Suporte Web Hosting: Perfil profissional tudo que precisa saber para prestar um ótimo atendimento Web Hosting a seu cliente. Agora está na hora de “escalar privilégios” e definir o papel do SysAdmin em sua Agência Digital.

Veja abaixo um pouco sobre o  know-how que seu SysAdmin deve ter:

  • Configuração de Sistemas operacionais para Servidores: Linux e Windows
  • Configuração de Sistemas operacionais para desktops: Windows, Mac OSX e Linux
  • Conhecimentos de intermediário para avançado em Shell Script e PHP (Pyhton e Perl podem salvar vidas)
  • Teoria e prática avançadas:
    • DNS
    • HTTP
    • SSL
    • FTP
    • Pilha de protocolos TCP/IP (Endereçamento, Roteamento, Protocolos diversos)
    • Firewall de Servidores
    • Firewall de Rede
    • Painel de controle escolhido por sua Agência Digital, por exemplo: cPanel, Plesk, VestaCP, etc
    • Planejamento de Backup
    • Recuperação de Desastres
  • Cloud Computing (entendimento sobre a sopa de siglas para não cair em ciladas)
  • Conhecimento em padrões de TI, como ITIL e/ou Cobit
  • Paciência e agilidade em auxiliar sua equipe de Analistas de Suporte a compreender e atender aos clientes com foco em assertividade e objetividade (nada de enrolação com seu cliente)

Os tempos mudaram e agora não basta conhecimento técnico.

Tenha certeza de que seu SysAdmin possui toda a experiência em diversos ambientes e cenários que envolvem o dia-a-dia de sua Agência Digital, essa pode ser a diferença entre perder um super contrato ou fidelizar um cliente.

Não importa o perfil de sua Agência ou SysAdmin, surgiu alguma dúvida ou precisa alavancar um projeto Web Hosting, conte sempre com os serviços gerenciados SIERTI e eleve sua Agência Digital ao próximo nível.

 

 

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